Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Einzelunternehmung M. Kämpf, Handel und Verkauf für die Nutzung der Website www.ben-emma.com, www.ben-emma.ch, www.ben-emma.ru.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen:

  • der Einzelunternehmen M. Kämpf – Starenweg 9 – 3052 Zollikofen (fortan „Ben & Emma“) und Herausgeber der Website von Ben & Emma
  • und jeder natürlichen oder juristischen Person, die etwas über die Website von Ben & Emma kaufen möchte und die im Folgenden der Kunde genannt wird.

 

1 – Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Ben & Emma und privaten sowie gewerblichen Kunden, sowie darüber hinaus die Konditionen, die für jeden Kauf über die Vertriebswebsite von Ben & Emma gelten. Der Kauf einer Ware über diese Website setzt die vorbehaltlose Akzeptanz der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von Ben & Emma akzeptiert wurden. Ben & Emma behält sich das Recht vor, seine Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Konditionen. Es obliegt dem Kunden, sich regelmäßig über den Inhalt und etwaige Änderungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website von Ben & Emma zu informieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Deutsch, Englisch, Französisch und Russisch verfügbar.

 

2 – Eigenschaften der angebotenen Waren

Bei den verkauften Produkten handelt es sich um die im auf der Website von Ben & Emma publizierten Katalog enthaltenen Artikel. Diese Produkte sind je nach verfügbaren Lagerbeständen erhältlich. Die Eigenschaften der Produkte und die Fotos wurden in Zusammenarbeit mit dem Lieferanten erarbeitet und sind unverbindlich. Die Fotografien im Katalog sind so originalgetreu wie möglich, es kann jedoch, insbesondere in Bezug auf die Farbe, keine absolute Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt gewährleistet werden.

 

3 – Preise

Die im Katalog genannten Preise verstehen sich Schweizer Franken oder einer anderen ausgewählten Währung. Ben & Emma behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Ankündigung seine Preise zu ändern, wobei jedoch gilt, dass dem Kunden nur der am Tage der Bestellung im Katalog genannte Preis berechnet wird. Ben & Emma behält sich das Recht vor, Produkte nicht auszuliefern, deren Preis falsch angegeben ist, verpflichtet sich aber, seine Kunden über eine Preisdifferenz zu informieren und erlaubt es sich, Alternativprodukte anzubieten. Ben & Emma kann über seinen Katalog Ausverkäufe durchfuhren oder Sonderangebote anbieten. Diese Angebote gelten nur, solange sie auf der Website publiziert werden, und können nicht rückwirkend eingefordert werden. Einkaufsgutscheine oder Ermäßigungen, die auf der Website oder über Partnersites ausgegeben werden, gelten nur unter den im Angebot festgelegten Bedingungen. Diese Einkaufsgutscheine oder Ermäßigungen können nur bei der Bestellung verwendet werden und müssen in dem für diesen Zweck vorgesehenen Feld eingelöst werden. In keinem Fall kann ein Einkaufsgutschein oder eine Ermäßigung rückwirkend eingelöst werden. Die Höhe der Lieferkosten richtet sich nach den unter Rubrik Versandkosten publizierten Preisen und kommen zusätzlich zu den Artikelpreisen hinzu.

 

4 – Bestellungen und Verkaufsabschluss

Ein Kunde, der auf der Website von Ben & Emma einkaufen möchte, muss ausnahmslos die verschiedenen Phasen des Kaufvorgangs durchlaufen (Übersicht über die ausgewählten und im Warenkorb abgelegten Produkte, Identifikation, Wahl der Lieferadresse und Versandart sowie die Wahl Zahlungsweise und Bezahlung gemäß den vorgesehenen Konditionen). Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde die vorliegenden Geschäftsbedingungen an und erklärt seine volle Kenntnis dieser, sowie seinen Verzicht darauf sich auf eigene Bedingungen jeglicher Art zu berufen. Die gelieferten Daten und die aufgenommene Bestätigung gelten als Nachweis für die Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Anerkennung der getätigten Geschäfte. Ben & Emma übermittelt die Details der aufgenommenen Bestellung per E-Mail. Der Betrag für die auf der Website von Ben & Emma getätigten Käufe ist zum Zeitpunkt der Bestellung ohne Skonto fällig; die Bezahlung muss per Kreditkarte (Visa oder Master Card), Post Card, PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Der Kunde hat den Gesamtbetrag innerhalb von 3 Werktagen zu überweisen. Ben & Emma hat keinen Zugriff auf vertrauliche Informationen zu genutzten Zahlungsmitteln. Die erfassten Informationen werden verschlüsselt und über eine sichere Verbindung auf den Servern von unserem Schweizer Hoster Hostpoint abgewickelt. Ben & Emma hat zu keinem Zeitpunkt Einsicht in Ihre Zahlungsdaten. Durch die Bezahlung und die Bestätigung der Bestellung per E-Mail entsteht kein gültiger Kaufvertrag nach Schweizerischem Obligationenrecht. Dieser rechtsgültige Vertrag entsteht, sobald die Warevorrätig, aussortiert und zum Versand bereitliegt. Dies wird dem Kunden entsprechend mitgeteilt. Vorher haben Kunden keinen Anspruch auf bestellte Artikel. Falls die Artikel nicht vorrätig sind, wird allenfalls die Zahlung ohne Spesen storniert.

 

5 – Lieferungen

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellverfahrens angegebene Lieferadresse.

Ben & Emma liefert in folgende Länder:

  • Schweiz, Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, Russland, Vereinigte Staaten und Kanada.
  • Weltweit.

Die Versandkosten werden in der Rubrik „Warenkorb“ genannt und müssen vom Kunden vor jeder Bestellbestätigung akzeptiert werden; der Betrag kann je nach Zielland variieren. Die aktuell gültigen Versandkosten gestalten sich wie folgt:

Schweiz und das Lichtentum Fürstenstein:
– Bis CHF 50.–:     CHF 9.90
– Über CHF 50.–: CHF  0.–

Europäische Union:
– Bis CHF 175.–:     CHF 12.90
– Über CHF 175.–:  CHF  0.–

Russland:
– Bis CHF 250.–:     CHF 12.90
– Über CHF 250.–:  CHF  0.–

USA & Kanada:
– Bis CHF 200.–:      CHF 12.90
– Über CHF 200.–:  CHF   0.–

Restliche Welt:
– Upt to CHF 350.–: CHF 15.90
– Above CHF 350.–: CHF   0.–

 

Bei der Lieferung können, je nach Zielland zusätzlich Importzölle anfallen. Diese werden vom Spediteur separat bei Ihnen eingefordert und sind nicht im bezahlten Preis inbegriffen. Für Artikel auf Lager hängt die Lieferzeit nach Bezahlung und Bearbeitung Ihrer Bestellung von Zielland, -region und Transportunternehmen ab. Ben & Emma verpflichtet sich, den Kunden über jede Lieferverspätung zu informieren. Für den Kunden entsteht daraus jedoch keinerlei Schadenersatzanspruch. Transportschäden müssen innerhalb von drei Tagen ab Lieferung reklamiert werden. Sollte der Kunde einen Warenschaden nach Erhalt und Auspacken der Ware(n) feststellen, so hat er innert 3 Tagen eine Reklamation inklusive Fotos von dem/den beschädigten Teil(en) an den Kundenservice von Ben & Emma zu senden.

 

6 – Gewährleistung bei Mängeln und Widerruf

Im Falle von Fabrikationsfehlern des verkauften Produkts beschränkt sich die Gewährleistung von Ben & Emma auf die Rücknahme des Produkts und auf dessen Umtausch oder die Erstattung des Kaufbetrags, sofern der Kunde die Bedingungen und Fristen, die im folgenden Absatz genannt werden, einhält. Unabhängig von Beanstandungen des Produkts hat der Kunde, wenn er eine natürliche Person und nicht gewerblicher Kunde ist, ein siebentägiges (7) Widerrufsrecht ab Auslieferung seiner Bestellung, um das Produkt an Ben & Emma zum Umtausch oder zur Erstattung des Kaufbetrags zurückzusenden, ohne dass, über die Rücksendungskosten hinaus, Strafgebühren fällig werden. Die Lieferkosten werden nicht erstattet und sind ausgeschlossen.

 

Um ein Produkt zurückzusenden, hat der Kunde zunächst eine E-Mail inklusive Bestellnummer, Artikel und Rücksendegrund an den Kundendienst zu senden. Nimmt der Kunde nicht rechtzeitig Kontakt mit dem Kundendienst auf, behält sich Ben & Emma das Recht vor, eine Rücksendung zu verweigern. Der Kunde erhält Anweisungen zum Ablauf der Rücksendung. Die Ware muss in einwandfreiem, unversehrtem Zustand sein und originalverpackt bei Ben & Emma eingehen, anderenfalls verfällt das Rückgaberecht. Sonderbestellungen (auf spezielle Kundenanfrage bestellte und nicht im Katalog enthaltene Produkte, personalisierte Produkte – z.B. spezifische Wahl der Farben) können nach Bestellung nicht storniert noch retourniert werden.

 

Ben & Emma erstattet keine zusätzlichen Kosten wie Liefergebühren, Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder dergleiche Gebühren und Steuern. Der Kunde erhält den Warenwert entsprechend seinem Zahlungsweg zurückvergütet, abzüglich anfallender Gebühren des Zahlungsverarbeiters oder der Bank.

 

Des Weiteren sind reduzierte Artikel und Artikel im Ausverkauf von einem Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen!

 

7 – Garantien und Haftung

Ben & Emma hat alle üblichen Vorsichtsmassnahmen getroffen, um sowohl die Verlässlichkeit der Informationen sowie einen sicheren Zugriff auf die Website sicherzustellen. Dennoch kann Ben & Emma in keinem Fall die absolute Freiheit von sachlichen Fehlern, technischen Mängeln oder anderen ungewollten Problemen garantieren. Darüber hinaus kann nicht garantiert werden, dass die Website Ihren besonderen Bedürfnissen und Gepflogenheiten entspricht. Ben & Emma kann nicht für einen Schaden, der in Verbindung mit der Nutzung seiner Website entsteht, haftbar gemacht werden und ist nicht verantwortlich für Informationen, die auf anderen Websites enthalten sind und möglicherweise durch eine Hypertext-Verknüpfung oder ein anderes Mittel mit unserer Website verknüpft sind.

 

8 – Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche auf dieser Website vorhandene Daten, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio- und Videoclips, Marken, Software sind ausnahmslos durch das Urheberrecht, das Markenrecht sowie alle anderen geistigen Eigentumsrechte geschützt. Als Herausgeber der Website gewährt Ben & Emma dem Nutzer das Recht zur privaten, nicht kollektiven und nicht exklusiven Nutzung des besagten Inhalts. Der Nutzer verpflichtet sich unter diesen Geschäftsbedingungen, keinen Text, keine Überschrift, keine Anwendung, Software, kein Logo, keine Marke, keine Information oder Illustration ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung durch den Herausgeber für einen anderen als im strengsten Sinne privaten Zweck zu vervielfältigen, zusammenzufassen, zu modifizieren, zu ändern oder weiterzuverbreiten, was jede Nachahmung zu gewerblichen Zwecken sowie eine grossflächige Weiterverbreitung verbietet. Desgleichen verpflichtet sich der Nutzer, die Website insgesamt oder in Teilen nicht auf eine andere Website oder in ein internes Unternehmensnetzwerk zu kopieren. Ben & Emma haftet nicht für die Nutzung der auf der Website zugänglichen Daten durch seine Nutzer. Jede Hypertext-Verknüpfung einer Website mit der Website von Ben & Emma muss ausdrücklich genehmigt werden.

 

9 – Schutz personenbezogener Daten

Alle Kundendaten werden streng vertraulich behandelt, und Ben & Emma verpflichtet sich, insbesondere was den Datenschutz angeht die geltenden Gesetze einzuhalten.

Artikel 1
Wir nutzen Ihre Daten nur, um den ordnungsgemässen Ablauf Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, wird nur dafür genutzt, Sie über unsere neuen Angebote zu informieren. Sie können sich jederzeit abmelden. Ben & Emma verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiterzugeben.

Artikel 2
Um Ihren Besuch interaktiver zu gestalten und um Ihnen die Nutzung bestimmter Funktionen zu erleichtern, verwenden wir Cookies. Es handelt sich dabei um Textdateien, die auf Ihrer Festplatte abgelegt werden. Die meisten unserer Cookies werden am Ende Ihres Besuchs von Ihrer Festplatte gelöscht (temporäre Cookies/Sitzungscookies usw.). Die übrigen auf Ihrem Computer verbleibenden Cookies, ermöglichen es unserer Website, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen (permanente Cookies). Unsere Partner werden in keinem Fall autorisiert, Ihre persönlichen Daten anhand von Cookies zu bestimmen, zu verarbeiten oder zu nutzen.

Artikel 3
Nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Sie betreffenden persönlichen Daten einzusehen und zu ändern, indem Sie eine einfache Anfrage an unseren Kundendienst richten.

 

10 – Nutzungsbedingungen der Website

Die Nutzung der Website von Ben & Emma ist ausschliesslich für den privaten Gebrauch gestattet. Jede gewerbliche Nutzung, insbesondere um Produkte, die auf der Website gekauft wurden, an Dritte weiterzuverkaufen, ist untersagt. Jeder Verstoss gegen diese Einschränkung wird mit dem sofortigen und endgültigen Ausschluss aus dem Kundenkreis sanktioniert. Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

 

11 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Beziehungen zwischen Ben & Emma und dem Kunden werden durch das schweizerische Recht geregelt. Bei Rechtsstreitigkeiten bezüglich der Beziehungen zwischen Ben & Emma und dem Kunden ist der Gerichtsstand der Ort des Firmensitzes der Einzelunternehmung.

 

Ben & Emma reserviert sich das Recht, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vorankündigung zu ändern und zu modifizieren. Aus diesen Gründen bitten wir Sie, die AGB vor der Nutzung der Websites von Ben & Emma zu lesen. Wir übernehmen keine Verantwortung falls ein Kunde seine Informationspflicht nicht erfüllt und es aus diesen Gründen zu Fehlern führt. Datum der letzten Aktualisierung: 04. Dezember 2016