ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Мы хотим, чтобы вы были довольны своим заказом, и мы извиняемся, если вы в чем-то разочаровались. По какой бы причине вы не были расстроены, мы рады предоставить вам замену или принять возврат любого товара, приобретенного у нас, в случае соблюдения следующих условий:

  • Вся продукция должна быть в своей оригинальной упаковке с прикрепленными бирками товара.
  • Вся продукция не должна быть первично использованной, должна соответствовать оригинальному виду.
    Вся продукция должна быть заказана с нашего онлайн магазина.

В случае нарушения любого из указанных условий нам придется сообщить о том, что мы не можем ответить на ваш запрос на обмен или возврат, даже если товар уже был отправлен нам. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей группой поддержки.

Товары из распродажи возврату и обмену не подлежат!

 

1. Сроки по обмену и возврату

Все действия по обмену и возврату должны быть осуществлены в течение 7 дней с момента получения товара. Все запросы по возарту должны быть осуществлены строго в содействии с нашей группой поддержки посредством электронной почты.

 

2. Обмен и возврат

2.1 Вам необходимо включить счет-фактуру/номер подтверждения вместе с товарами в их оригинальном состоянии и упаковке.

2.2. Отправьте нам все товаре по почте. Поскольку мы не можем взять на себя всю ответственность за посылку, мы рекомендуем отправить посылку с функцией отслеживания.

2.3. Как только мы получим все товары и проверим их состояние, мы уведомим вас о получении товаров по электронной почте.

2.4. Все запросы о возращении платежа будут осуществлены посредством метода, который вы выбирали при оплате. Мы вернем полную стоимость, удерживая сумму за услуги нашего партнера по оплате. При желании мы можем предоставить вам купон от Ben & Emma с суммой в размере вашего платежа.

2.5. Онлайн кредитные купоны магазина используются единожды, любое превышение допустимой стоимости не будут возвращены.

2.6. Онлайн кредитный купон магазина будет соответствовать стоимости покупки, указанной в оригинальном счете. Не возвращается сумма за пересылку возвращаемог товара.

2.7. Если вернувшийся товар считается повржденным или был отправлен неверным способом, то Ben & Emma свяжутся с вами напрямую для решения проблемы. Пожалуйста, обратите внимание, что все обмены зависят от доступности товара на складе, и хотя мы прилагаем усилия отправить вам замену, мы оставляем за собой право заменит товар равноценной продукцией или предоставить кредиты на покупку в нашем онлайн магазине или на любое другое допущение по усмотрению Ben & Emma. Оплата за пересылку не возвращается.

2.8. Возврату не подлежат траты за налоги, пошлины, тарифы, акцизы, наложенные на иностранные заказы, за возвращенные или обмененные товары.

2.9. Все возвраты и обмены следует отправлять по следующему адресу:

Ben & Emma Organic Clothing
Starenweg  9
3052 Zollikofen
Switzerland

 

3. Другие условия

3.1. Все возвраты и обмены осуществляются единожды.

3.2. Мы оставляем за собой право на свое усмотрение не принять вашу заявку на возврат, в случае если возвращаемый/обмениваемый товар аналогичен товару из предыдущего заказа.

3.3. Наша политика возврата и обмена не распространяется на повреждения, полученные от вашего своеобразного, непреднамеренного обращения с товаром.

3.4. Все решения, принятые Ben & Emma, являются окончательными.