Условия соглашения

Введение

Общие условия продаж старт-апа Михаэля Кампфа для использования веб-сайта www.benemma.com, www.ben-emma.ch, www.ben-emma.ru. Целью настоящих общих условий купли-продажи является регулирование отношений между:

  • старт-апом Михаэля Кампфа – Starenweg 9 – 3052 Zollikofen (далее именуемый Ben & Emma) и создателем сайта www.ben-emma.com, www.ben-emma.ch, www.ben-emma.ru
  • и любым лицом или организацией, желающими совершить покупку через сайт Ben & Emma (далее именуемый Заказчик).

 

1- Цель

Целью настоящих общих условий продаж является определение договорных отношений между Ben & Emma и Заказчиком, а также установление условий для всех покупок, сделанных через интернет-магазин Ben & Emma Заказчиком, как в профессиональных целях, так и в целях личного пользования. Осуществление покупок на настоящем сайте подразумевает принятие клиентом настоящих условий продаж. Эти общие условия продаж превалируют над любыми другими условиями, не утвержденными особо магазином Ben & Emma. Ben & Emma оставляет за собой право изменять условия продажи в любое время. В случае изменений, применяются условия, установленные на дату осуществления клиентом заказа. Заказчик несет ответственность за регулярную проверку содержания и любых изменения настоящих условий. Общие условия продажи доступны на французском, немецком, английском и русском языках.

 

2 – Характеристики предлагаемой продукции

Продаваемая продукция представлена в каталоге на сайте Ben & Emma. Эти товары доступны для продажи в пределах имеющихся запасов. Характеристики и фотографии продукции установлены в соответствии с информацией, предоставляемой поставщиком, и носят исключительно ознакомительный характер. Фотографии в каталоге отражают представляемый продукт настолько точно, насколько это возможно, однако полное сходство с продуктом не может быть гарантировано, особенно в отношении цвета.

 

3 – Цены

Цены в каталоге указаны в Швейцарских Франках или в любой другой доступной для выбора валюте. Ben & Emma оставляет за собой право менять цены в любое время и без уведомления, однако цены, указанные на дату заказа, будут оставаться актуальными для Заказчика в день покупки. Ben & Emma оставляет за собой право не поставлять продукцию, если цены на нее были указаны некорректно, и обязуется информировать клиентов о разнице в цене и будет предлагать альтернативные продукты. Ben & Emma может объявлять распродажи и акции на свою продукцию. Эти предложения действительны только в течение срока размещения на сайте и не могут быть применены задним числом. Ваучеры и скидки, распространенные на сайте или через сайты партнеров, действительны только при условиях, установленных в конкретном предложении. Эти ваучеры или скидки можно использовать только при оформлении заказа, и данные о них должны быть введены в соответствующем поле для этих целей. Ваучеры и скидки не могут применяться задним числом. Стоимость доставки указана в “корзине” в форме заказа и добавляется к указанным выше ценам.

4 – Заказы и завершение покупки

Клиент, желающий осуществить покупку на сайте Ben & Emma, должен пройти различные этапы офрмления покупки (выбор товаров и перемещение их в корзину покупок, удостоверение личности, адрес, выбор доставки и оплаты, как это предусмотрено в форме). Подтверждение заказа подразумевает согласие с условиями продажи и знание этих условий, а также отказ от любых претензий в отношении настоящих условий продажи или других установленных условий. Вся информация, предоставленная при оформлении заказа, будет являться подтверждением совершения сделки. Подтверждением сделки явялется подписание условий соглашения. Ben & Emma вышлет детали заказа клиенту по электронной почте. Оплата за покупки, сделанные на сайте Ben & Emma, производится в момент заказа, без скидки. Оплата может быть произведена с помощью банковской карты (Visa или MasterCard), через систему PayPal или посредством банковского перевода. У Заказчика есть 3 рабочих дня на оплату посредством банковского перевода. Заказ будет отменен, если в течение этого времени он не будет оплачен. Введенная информация шифруется и надежно передается от сервера швейцарской хостинговой компании Hostpoint поставщику финансовых услуг, выбранному клиентом. Ben&Emma информирует клиентов что финальное подтверждение и окончательный контракт на покупку считается оформленным, когда все товары находятся на складе, готовы к отправлению, а также клиентом получено подтверждение на e-mail адрес. До этого момента клиенты не имеют никаких претензий по поводу заказанной продукции.

 

5 – Доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному клиентом при оформлении заказа. Ben & Emma осуществляет доставку в следующие страны:

  • Швейцария, страны Европейского Союза, Россия, США и Канада.
  • Также доставка осуществляется по всему миру. Стоимость международной доставки

устанавливается особо – пожалуйста, свяжитесь с нами для определения актуальной стоимости. Стоимость почтовых расходов указана в “корзине”и должа быть подтверждена Заказчиком до окончания проверки заказа, поскольку может варьироваться в зависимости от страны.

Ниже указана стоимость доставки.

 

Швейцария:
– до CHF 50.– швейцарских франков: CHF 9.90
– свыше CHF 50.– швейцарских франков: CHF 0.–

Европейский Союз:
– до CHF 175.– швейцарских франков: CHF 12.90
– свыше CHF 175.– швейцарских франков: CHF 0.–

Россия:
– до CHF 200.– швейцарских франков: CHF 12.90
– свыше CHF 200.– швейцарских франков: CHF 0.–

США & Канада:
– до CHF 250.– швейцарских франков: CHF 12.90
– свыше CHF 250.– швейцарских франков: CHF 0.–

Другие страны:
– до CHF 350.– швейцарских франков: CHF 15.90
– свыше CHF 350.– швейцарских франков: CHF 0.–

 

Некоторые международные отправления могут потребовать дополнительных затрат, которые не включены в цену, указанную в “корзине”. Такие затраты будут выставлены в счете транспортной компании напрямую. Сроки поставки определяются после получени платежа, и покупка готова к отправке. Время доставки зависит от пункта назначения, а также от наличия товара на складе. Ben & Emma информирует клиентов о каких-либо задержках заказов, но не может нести ответственность за эти задержки, равно как и компенсировать их. В случае повреждения во время транспортировки, письменное уведомление должно быть направлено перевозчику в течение 3 дней после получения посылки. Если клиент обнаружит повреждения товара после подписания чека, для разрешеня любых претензий он должен связаться с клиентским сервисом Ben & Emma в течение 3 дней.

 

6 – Гарантия на дефекты и возврат

В случае несоответствия проданного товара условиям гарантия Ben & Emma на возврат или обмен товара лимитирована, что означает ее действие только при соблюдении Заказчиком условий и сроков, указанных в данном пункте. В случае любых несоответствий товара описанию и условиям, Заказчику предоставляется 7 дней с момента доставки заказа, чтобы поставить в известность интернет-магазин Ben&Emma для обмена или возврата без штрафа, за исключением расходов за возврат. В случае возврата товара в соответствии с настоящими условиями соглашения, стоимость покупки будет возвращена следующим образом:

  • если возврат был осуществлен по ошибке интернет-магазина Ben & Emma, связанной с доставкой, сумма покупки будет возвращена клиенту на счет его банковской карты;
  • в других случаях клиенту будет предложен подарочный сертификат интернет-магазина Ben & Emma.

 

Перед возвратом товара покупатель должен обратиться в службу поддержки Ben & Emma по электронной почте, указав номер заказа, продукцию и причину, по которой желает вернуть заказ. Ben & Emma оставляет за собой права отказать в возврате продукции в случае, если клиент незаблаговременно связывается со службой поддержки Ben & Emma. Служба поддержки Ben & Emma информирует клиента о том, как осуществить возврат. Все возвращенные товары должны быть в оригинальной упаковке, не должны быть использованы, а также не должны иметь каких- либо повреждений. Специальные заказы (продукция, не указанная в нашем каталоге, или продукция, сделанная по индивидуальному заказу, например, особого цветого решения), не могут быть отменены после оформления заказа.

Мы не возмещаем расходы за сборы, доставку, налоги и т. д. Кроме того, возвращая клиенту потраченную сумму, мы вычитаем из нее вышеперчисленные расходы. По желанию клиента Ben&Emma может предложить ваучер на заказ своей продукции на сумму возврата (также за иключением расходов на доставку и проч.)

 

7 – Гарантии и обязательства

Ben & Emma приняли все меры предосторожности для предоставления достоверной информации и безопасного доступа к своему веб-сайту. Однако Ben & Emma не может гарантировать полного отсутствия ошибок, технического сбоя или других непридвиденных проблем. Кроме того, не может быть никаких гарантий относительно пригодности данного сайта для ваших конкретных потребностей и целей. Ben & Emma не несет ответственности за любой ущерб, связанный с использованием своего сайта, а также не несет ответственность за информацию, содержащуюся на других сайтах, которые могут быть связаны с Ben & Emma посредством гиперссылки или любых других способов.

 

8 – Права на интеллектуальную собственность

Все данные любого типа, включая текст, графику, логотипы, иконки, изображения, аудио и видео клипы, товарные знаки и программное обеспечение, присутствующие на сайте Ben & Emma, охраняются авторскими правами, правами на товарные знаки и другими правами на интеллектуальную собственность. Ben & Emma, как создатель сайта, предоставляет пользователю право на частное, неколлективное и неэксклюзивное использование указанного контента. В этих условиях пользователь соглашается не воспроизводить, обобщать, модифицировать, изменять или распространять без письменного разрешения издателя любой текст, название, приложение, программное обеспечение, логотипы, бренды, информацию или иллюстрации для любого использования, не являющимся строго частным, и не использовать материалы сайта для профессиональных целей и массового распространения. Кроме того, пользователь соглашается не копировать все или часть сайта на другой сайт или на внутреннюю корпоративную сеть. Ben & Emma не несет ответственности за любое использование пользователями данных, доступных на сайте. Создание гипертекстовых ссылок с другого сайта на сайт магазина Ben & Emma должно производиться только с письменного разрешения последнего!

 

9 – Защита персональных данных

Все данные клиентов обрабатываются в строго конфиденциальном порядке. Ben & Emma уважает швейцарское законодательство о защите личных данных и использует новейшие технологии для защиты Ваших данных.

Статья 1
Мы используем Ваши данные только для обработки Вашего заказа. E-mail адрес, указанный при оформлении заказа, будет использоваться только для подтверждения Вашего заказа! Вы можете отказаться от рассылки в любой момент. Ben & Emma не будет раскрывать Вашу личную информацию третьим лицам в коммерческих целях.

 

Статья 2
Для того, чтобы сделать Ваш визит более интерактивным, а также для облегченного использования некоторых функций, мы используем файлы cookies. Это текстовые файлы, которые хранятся на Вашем жестком диске. Большинство наших файлов cookies будут удалены с жесткого диска после того, как Вы покинете наш сайт (временные файлы cookies). Другие файлы cookies, оставшиеся на Вашем компьютере, позволят нашему сайту узнать Вас при следующем визите. Ни при каких обстоятельствах наши партнеры не будут уполномочены определять, обрабатывать и использовать Ваши персональные данные через файлы cookies.

 

Статья 3
В соответствии с Федеральным законом о защите персональных данных, Вы можете просматривать и редактировать Вашу личную информацию в любое время по запросу в наш центр по обслуживанию клиентов.

 

10 – Условия использования

Использование сайта Ben & Emma разрешено только для частных целей. Любое коммерческое использование, в частности перепродажа товаров третьим лицам, приобретенных на сайте, запрещено. Компания оставляет за собой право подачи исковых заявлений по нарушению этого условия. Любое нарушение этого условия карается незамедлительным и постоянным исключением из круга клиентов.

 

11- Применяемое право и юрисдикция

Отношения между Заказчиком и Ben & Emma регулируются законодательством Швейцарской Конфедерации. Юридическим адресом для разрешения любых споров, касающихся отношений Ben & Emma и Заказчика, является адрес штаб-квартиры компании Ben & Emma.

 

 

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящие условия продажи в любое время и без предварительного уведомления. Использование www.ben-emma.com, www.ben-emma.ch и www.ben-emma.ru  означает Ваше согласие с любыми изменениями и корректировками условий соглашения. В связи с этим мы рекомендуем Вам читать условия продажи каждый раз, когда Вы используете настоящий сайт.
Дата последнего изменения: 4 декабря 2016